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很多列車推行的“四輕、三動”服務(wù)法,屬于服務(wù)理念創(chuàng)新中的()
答案:
無干擾服務(wù)
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客運(yùn)服務(wù)的有形展示根據(jù)服務(wù)線索的特點(diǎn)可分為()、溝通信息和服務(wù)價格
答案:
服務(wù)環(huán)境
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顧客創(chuàng)造市場、利潤、質(zhì)量觀念屬于()的服務(wù)理念。
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顧客至上
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