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填空題

客運服務的有形展示根據(jù)服務線索的特點可分為（）、溝通信息和服務價格

答案：服務環(huán)境

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顧客創(chuàng)造市場、利潤、質(zhì)量觀念屬于（）的服務理念。

答案：顧客至上

（）永遠是對的屬于經(jīng)濟型服務理念。

答案：顧客