填空題鐵路客運(yùn)職工在服務(wù)工作中應(yīng)具備四種基本能力,分別是觀察能力、()、()、勸說(shuō)能力。
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最新試題
每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型:判斷題
《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定,硬席全年定期、臨時(shí)定期、()和便乘證為淺藍(lán)色。
題型:填空題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬(wàn)噸公里。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車二等座,使用普通旅客列車硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收()。
題型:填空題
實(shí)施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過(guò)電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型:填空題
該鐵路局2012年比2011年的實(shí)際旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)了10%,其中客運(yùn)量的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)了()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題
該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃增長(zhǎng)率最高的指標(biāo)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
旅客如需報(bào)銷憑證,應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起()日內(nèi),憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題