填空題

網(wǎng)上售后服務(wù)一般分為兩類：一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的（）

答案： 增值服務(wù)
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