你可能感興趣的試題

A.在線投訴
B.在線（技術(shù)）支持、培訓(xùn)
C.在線交易
D.顧客論壇

A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務(wù)，是一對(duì)一的客戶服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶使用過(guò)程中最經(jīng)常、最可能遇到的問(wèn)題，是一種常用的客戶服務(wù)方式
D.即時(shí)信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)回答客戶提問(wèn)，對(duì)客服人員要求不高，客戶服務(wù)成本較低