單項選擇題（）不屬于目前常用的中文綜合搜索引擎。
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1.單項選擇題電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯誤的。
A、理清思路，保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等
C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實例等
2.單項選擇題通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的。
A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達目的
