單項(xiàng)選擇題電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等
C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實(shí)例等


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1.單項(xiàng)選擇題通過電話與客戶進(jìn)行溝通時，（）的行為是錯誤的。

A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達(dá)目的

2.單項(xiàng)選擇題會展行業(yè)是屬于（）。

A、現(xiàn)代制造業(yè)
B、現(xiàn)代物流業(yè)
C、高科技
D、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)