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A．基本原則：從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程。
B．嚴(yán)格按照巡檢表內(nèi)容進(jìn)行。
C．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境到內(nèi)部環(huán)境。
D．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況。
E．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境到營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況。

A．第一次巡檢目的是檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備。
B．環(huán)境整潔：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部和內(nèi)部環(huán)境整潔，功能區(qū)擺放的物品完好整潔，營(yíng)業(yè)臺(tái)席上物品擺放整齊有序，無(wú)私人物品擺放在臺(tái)席上。
C．人員到位：檢查營(yíng)業(yè)人員進(jìn)入工作狀態(tài)，儀容儀表規(guī)范。臺(tái)席外人員包括保安和保潔人員到位，儀容儀表規(guī)范。
D．設(shè)備正常：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
E．資料充足：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類(lèi)資料充足，包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等。