A.食品供應(yīng)區(qū) B.自助服務(wù)區(qū) C.產(chǎn)品展示區(qū) D.外匯交易區(qū)
A.實(shí)踐表明,會(huì)抱怨的客戶才是我們的忠實(shí)客戶 B.開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住老客戶的6倍 C.購(gòu)買四種以上產(chǎn)品或服務(wù)的客戶流失率幾乎是零 D.一般來(lái)說,配備智能叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn),可以不用配備大堂經(jīng)理
A.要明確客戶投訴的對(duì)象,告訴客戶他的不便是哪些原因造成的 B.員工要樹立大局觀,即便投訴不是因我而起,也要堅(jiān)持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度 C.要以專業(yè)的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行投訴處理,體現(xiàn)專業(yè)精神 D.全員要“知其職、盡其責(zé)”,構(gòu)建無(wú)縫鏈接的快速處理通道.并確保暢通,迅速化解投訴矛盾