^{<meter id="fqqjc"></meter>}

單項選擇題

以下表述錯誤的是（）。

A．實踐表明，會抱怨的客戶才是我們的忠實客戶
B．開發(fā)一個新客戶的成本是留住老客戶的6倍
C．購買四種以上產(chǎn)品或服務的客戶流失率幾乎是零
D．一般來說，配備智能叫號機的網(wǎng)點，可以不用配備大堂經(jīng)理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

關于投訴，以下觀點不正確的是（）。

A．要明確客戶投訴的對象，告訴客戶他的不便是哪些原因造成的
B．員工要樹立大局觀，即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負責態(tài)度
C．要以專業(yè)的態(tài)度、標準化的流程進行投訴處理，體現(xiàn)專業(yè)精神
D．全員要“知其職、盡其責”，構建無縫鏈接的快速處理通道．并確保暢通，迅速化解投訴矛盾

單項選擇題

投訴過程中，開放式的語言表達方式是（）。

A、您看，我這樣處理好嗎？
B、您有什么要求？
C、我們明天中午12：00前給您答復好嗎？
D、我們給您新開存單還是現(xiàn)金？

以下表述錯誤的是（）。

你可能感興趣的試題

關于投訴，以下觀點不正確的是（）。

投訴過程中，開放式的語言表達方式是（）。

關于投訴，以下觀點不正確的是（）。

投訴過程中，開放式的語言表達方式是（）。