名詞解釋

企業(yè)視覺滿意

答案：是指客戶對(duì)直觀可見的外在形象的滿意。

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情感需求

答案：是指客戶在感情上需要獲得客服人員的理解和認(rèn)同。

客戶貢獻(xiàn)度

答案：指客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)程度

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