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判斷題大堂經(jīng)理要將客戶需求和投訴及時(shí)報(bào)告給上級(jí)主管部門，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶。（）

1.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶對(duì)我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）

2.判斷題大堂經(jīng)理填寫的《客戶推薦表》，要在營(yíng)業(yè)結(jié)束前送交個(gè)人客戶經(jīng)理。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

4.判斷題大堂經(jīng)理要及時(shí)處理客戶意見、抱怨和投訴。（）

5.判斷題大堂經(jīng)理應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)條件合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員。（）