判斷題訂房員在與客人設(shè)定付款方式時，若對方以擔(dān)保信付款則機構(gòu)致酒店的擔(dān)保信上必須列明改機構(gòu)負(fù)責(zé)哪些費用。
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4.多項選擇題當(dāng)客人的賬單由機構(gòu)負(fù)責(zé)時，酒店會要求一封確認(rèn)信，以確認(rèn)（）
A.客人的姓名
B.訂房資料
C.支付那些費用
D.客人的喜好
5.多項選擇題通常酒店會為以下哪一類客人預(yù)留房間（）
A.VIP
B.散客
C.老主客
D.團體訂房
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題