多項選擇題先進化服務(wù)特點是（）。
A.服務(wù)戰(zhàn)略等有超前意識
B.經(jīng)常給客戶意外的驚喜
C.運用先進的科技手段
D.硬件設(shè)施上有區(qū)別
E.服務(wù)態(tài)度有明顯的區(qū)別
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1.單項選擇題最好的服務(wù)是讓客戶感覺不到服務(wù)的痕跡，這種服務(wù)稱為（）
A.差異化服務(wù)
B.親情化服務(wù)
C.先進化服務(wù)
D.有形化服務(wù)
2.單項選擇題（）是客戶預(yù)想效果與感知結(jié)果之間的比。
A.客戶忠誠度
B.客戶需求度
C.客戶偏好度
D.客戶滿意度
3.單項選擇題以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動是（）。
A.銀行市場營銷
B.銀行服務(wù)營銷
C.銀行關(guān)系營銷
D.銀行產(chǎn)品營銷
5.判斷題政策的變化不屬于銀行在市場中的威脅。
最新試題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。
題型：單項選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題