A、說者說到聽者想聽的 B、說者說聽者高興的事 C、聽者聽到說者想說的 D、聽者認真聆聽
A、(How) B、(When) C、(What) D、(Who) E、(WherE.
A、信息源/發(fā)送者 B、通道 C、接收者 D、障礙 E、反饋