A、(How) B、(When) C、(What) D、(Who) E、(WherE.
A、信息源/發(fā)送者 B、通道 C、接收者 D、障礙 E、反饋
A、留意溝通對象的教育程度 B、留意情緒狀態(tài)及對溝通的感受 C、留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值 D、留意自身的情緒反應(yīng) E、學(xué)會自我控制