多項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的溝通過程包括六個(gè)環(huán)節(jié)，即（）
A、信息源/發(fā)送者
B、通道
C、接收者
D、障礙
E、反饋
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1.多項(xiàng)選擇題藥患溝通技巧的留意（）
A、留意溝通對(duì)象的教育程度
B、留意情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受
C、留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值
D、留意自身的情緒反應(yīng)
E、學(xué)會(huì)自我控制
2.多項(xiàng)選擇題溝通包括以下幾個(gè)內(nèi)容（）
A、既定的目標(biāo)
B、傳遞信息.思想和情感
C、達(dá)成共同協(xié)議的過程
D、信息
E、情感
