- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
名詞解釋
房?jī)r(jià)
答案：
是客人住宿一夜應(yīng)支付的住宿費(fèi)用，是客房商品價(jià)值的貨幣體現(xiàn)。
你可能感興趣的試題
名詞解釋
前廳部
答案：
也稱客務(wù)部、前臺(tái)部、大堂部，是飯店組織客源，銷售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門的對(duì)客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)的綜合性部...
問答題
【案例分析題】飯店一客人第二天要乘坐8：50的飛機(jī)，去簽一個(gè)3千萬(wàn)元的合同，要求7點(diǎn)叫醒，但由于總機(jī)服務(wù)員的失誤，造成客人8點(diǎn)鐘才醒，客人投訴，要求飯店賠償3000千萬(wàn)元的合同損失。作為大堂副理，應(yīng)如何處理？
答案：
首先應(yīng)盡可能快地幫助客人趕乘飛機(jī)，如果確實(shí)來(lái)不及了，應(yīng)提供緊急的通訊服務(wù)，幫助客人與對(duì)方聯(lián)系，推遲簽合同的時(shí)間，同時(shí)盡可...
