判斷題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，電信客戶是指電信運營企業(yè)所提供電信業(yè)務(wù)的購買者和使用者
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1.多項選擇題語音技術(shù)包括（）
A.語音合成技術(shù)
B.語音智能技術(shù)
C.語音識別技術(shù)
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責(zé)任追究電信企業(yè)集團(tuán)公司要健全內(nèi)部責(zé)任追究制度，實行防范打擊通訊信息詐騙工作責(zé)任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
