A、可以提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力
B、對于客戶來說，服務成了衡量企業(yè)是否值得追隨的重要標準
C、商品的差異不大，企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢減弱，競爭力下降
D、對于企業(yè)來說，服務成了突出重圍的重要途徑
E、對于企業(yè)來說，服務成了產(chǎn)品價值的重要增值部分
F、社會文明的不斷提高
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、開辟專欄傳授使產(chǎn)品知識
B、社會公關服務，例如贊助希望小學
C、廣告宣傳
D、銷售環(huán)境
E、開通業(yè)務電話以供產(chǎn)品咨詢
最新試題
（）客戶由于神經(jīng)過程平靜而靈活性比較低，因而反應比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動因而分心。因此，在購買活動中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
糾正服務質(zhì)量標準與服務人員提供的服務之間的差異，要（）
客戶信息收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）
以下關于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
客戶服務崗位的（），主要是引導客戶完成消費，為客戶講解企業(yè)的產(chǎn)品（服務），并從不同的渠道了解客戶對產(chǎn)品（服務）的需求情況，記錄并交到有關部門。
下列關于日常服務質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
（）是指記錄客戶信息的卡片，內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負責人、主要經(jīng)營項目、主要聯(lián)絡人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務往來情況等，是記錄客戶信息資料的最主要方式。
通過溝通，不可以（）