多項(xiàng)選擇題

企業(yè)按照客戶資產(chǎn)價(jià)值的高低可將客戶分為（）

A.超重量級(jí)客戶
B.重量級(jí)客戶
C.次重量級(jí)客戶
D.輕量級(jí)客戶

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多項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)具備哪些條件（）

A.做一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者
B.主動(dòng)向客戶詢問(wèn)
C.進(jìn)行有效的語(yǔ)言溝通
D.注重其他的溝通方式

多項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的因素有（）

A.服務(wù)硬件
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)軟件
D.服務(wù)環(huán)境

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