A、在制定客戶資源整體規(guī)劃時，應(yīng)考慮并購企業(yè)展示給原有客戶和新客戶的形象，并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強產(chǎn)品設(shè)計，提高品牌形象
C、優(yōu)化銷售渠道，提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象
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A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計法
C、短期改進法
D、系統(tǒng)化改造法
A、—線服務(wù)人員
B、專家
C、顧問
D、客戶
A、上門服務(wù)流程
B、溝通流程
C、服務(wù)流程
D、售后服務(wù)流程
A、客戶的參與
B、專家的建議
C、企業(yè)的研發(fā)
D、員工的設(shè)計
A、總體經(jīng)營戰(zhàn)略
B、總體競爭戰(zhàn)略
C、客戶服務(wù)活動
D、客戶關(guān)系管理活動
最新試題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
在實踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查，因此可以互相替代。
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
風(fēng)險減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。