單項選擇題

客戶服務管理人員應經(jīng)常以（）的身份去體驗整個服務流程，以便發(fā)現(xiàn)問題，改進服務流程。

A、—線服務人員
B、專家
C、顧問
D、客戶

微信掃碼免費搜題