單項選擇題

宜家免費為顧客提供廚藝和家庭裝飾課程，這種服務創(chuàng)新是通過分析（）實現(xiàn)的。

A、總體經(jīng)營戰(zhàn)略
B、總體競爭戰(zhàn)略
C、客戶服務活動
D、客戶關系管理活動

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