單項選擇題

很多企業(yè)非常重視服務(wù)人員培訓(xùn)，著力提高服務(wù)人員的素質(zhì)，這說明（）。

A、客戶服務(wù)創(chuàng)新要大膽推測，引導(dǎo)一種新的消費潮流
B、客戶服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑之一是依賴客戶服務(wù)人員的素質(zhì)的不斷提高
C、客戶服務(wù)創(chuàng)新需要制度的支撐
D、客戶服務(wù)創(chuàng)新需要營造有利的企業(yè)文化

你可能感興趣的試題

單項選擇題

企業(yè)進行客戶服務(wù)創(chuàng)新的直接目的是（）。

A、增加產(chǎn)品的銷售
B、提高組織的聲望
C、提高企業(yè)的競爭能力
D、提高客戶讓渡價值，增加客戶滿意度

單項選擇題

下列選項中，不屬于服務(wù)人員職業(yè)化服務(wù)用語的是（）。

A、“先生，給您添點兒飲料好嗎？”
B、“101號服務(wù)員為您服務(wù)。”
C、“先生，我能為您做點兒什么嗎？”
D、“謝謝！”

很多企業(yè)非常重視服務(wù)人員培訓(xùn)，著力提高服務(wù)人員的素質(zhì)，這說明（）。

你可能感興趣的試題

企業(yè)進行客戶服務(wù)創(chuàng)新的直接目的是（）。

下列選項中，不屬于服務(wù)人員職業(yè)化服務(wù)用語的是（）。

很多企業(yè)非常重視服務(wù)人員培訓(xùn)，著力提高服務(wù)人員的素質(zhì)，這說明（）。

下列選項中，不屬于服務(wù)人員職業(yè)化服務(wù)用語的是（）。