多項選擇題在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結互助的要求包括（）。

A、講究合作，避免競爭
B、平等交流，平等對話
C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一
D、互相學習，共同提高
E、發(fā)揚團隊精神


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1.多項選擇題愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A、樹立職業(yè)理想
B、強化職業(yè)責任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機遇
E、助人為樂

2.多項選擇題組織變革的溝通步驟分為（）。

A、鎖定目標并明確對象，描繪出變革的藍圖
B、讓高級領導小組集中確定和調整變革的結構
C、讓所有層次的經(jīng)理集中于既定的設想和對象
D、制定一個學習系統(tǒng)
E、要保證激情維護者對變革中具體、關鍵部分的推行

3.多項選擇題對溝通過程發(fā)生影響的背景因素主要有（）。

A、心理背景
B、物理背景
C、社會背景
D、文化背景
E、經(jīng)濟背景

4.多項選擇題以下屬于公司制企業(yè)的特點是（）。

A、出資者投資后可以抽回資本，也可以轉讓股份或出賣股票
B、公司是法人，在法律上具有獨立人格
C、是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心和主要的企業(yè)組織形式
D、出資者的風險比個人業(yè)主、合伙人小得多
E、企業(yè)的所有權與經(jīng)營權易于分離

5.多項選擇題客戶服務的售后服務主要內容有（）。

A、送貨上門
B、安裝服務
C、開通業(yè)務電話
D、包裝服務
E、電話回訪和人員回訪