是指行動(dòng)者對(duì)消費(fèi)者認(rèn)為在此情境下他應(yīng)采取何種行動(dòng)的主觀評(píng)價(jià)。
是指消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品、服務(wù)將導(dǎo)致某種特定可以的認(rèn)識(shí)。
是指消費(fèi)者對(duì)某種屬性能夠帶來(lái)何種后果,提供何種特定利益的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。