是指消費(fèi)者對(duì)某種屬性能夠帶來(lái)何種后果,提供何種特定利益的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。
是指消費(fèi)者所具有的關(guān)于某一客體擁有某種特定屬性的知識(shí)。
可以是人,產(chǎn)品、公司或其他事物。