A.基于交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
B.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
C.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
D.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.1
B.2
C.3
D.4
A.坐席系統(tǒng)
B.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
C.工單處理系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)
A.內(nèi)部客戶(hù)
B.外部客戶(hù)
C.中高端客戶(hù)
D.潛力客戶(hù)
A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)現(xiàn)代化
C.市場(chǎng)拓展
D.國(guó)際化
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()