單項(xiàng)選擇題

（）是提供非客戶的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)。

A、核心因素
B、輔助因素
C、技術(shù)因素
D、互動(dòng)因素

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單項(xiàng)選擇題

影響客戶滿意的相關(guān)因素包括（）

A、人口因素
B、營(yíng)銷因素
C、服務(wù)因素
D、技術(shù)因素

單項(xiàng)選擇題

獲取客戶信息滿意度的信息渠道不包括（）

A、消費(fèi)者協(xié)議的報(bào)告
B、與客戶的直接溝通
C、客戶投訴
D、專業(yè)資信機(jī)構(gòu)