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單項選擇題

在產(chǎn)品營銷中，實體顯示基本上就是（）

A、環(huán)境本身
B、設(shè)計本身
C、產(chǎn)品本身
D、關(guān)系本身

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單項選擇題

服務(wù)的特征包括（）

A、服務(wù)是感官刺激
B、服務(wù)是一個系統(tǒng)
C、服務(wù)是無形的
D、顧客親自到服務(wù)場地

單項選擇題

溝通時利益陳述要（）

A、含糊
B、明確
C、間接
D、直接

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