A、服務(wù)是感官刺激 B、服務(wù)是一個系統(tǒng) C、服務(wù)是無形的 D、顧客親自到服務(wù)場地
A、含糊 B、明確 C、間接 D、直接
A、非常嚴重的 B、比較嚴重的 C、比較普通的 D、特別嚴重的