多項(xiàng)選擇題聲情并茂，感染力強(qiáng)，具體指的是？（）
A.“聲”指自然發(fā)聲的嗓音
B.“聲”指聲調(diào)
C.“情”指嗓音傳達(dá)出來(lái)的真情實(shí)感
D.“情”指情緒
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客服代表呼吸穩(wěn)健，發(fā)聲堅(jiān)實(shí)、渾厚時(shí)，他使用的呼吸方式應(yīng)該是。（）
A.胸式呼吸
B.胸腹聯(lián)合呼吸
C.腹部呼吸
D.穩(wěn)健呼吸
2.多項(xiàng)選擇題面對(duì)粗魯、不講理的客戶是，客服代表應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度可以是。（）
A.自信
B.惱怒
C.冷靜
D.不明事理
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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
題型：判斷題
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題