A.市場 B.股東 C.顧客 D.高層管理者
A.資產(chǎn)利用-投資戰(zhàn)略 B.投資-收益 C.成本降低-生產(chǎn)力改進(jìn) D.收入-成長
A.客戶保留度 B.客戶滿意度 C.客戶獲取率 D.客戶利潤貢獻(xiàn)率