（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。

危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩的稱謂常用（）。

所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機構(gòu)。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

握手的時間一般為（）秒。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。