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大堂經(jīng)理是網(wǎng)點服務(wù)工作的第一責任人,而網(wǎng)點的日常服務(wù)工作由營業(yè)主管協(xié)助網(wǎng)點負責人進行管理。
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在網(wǎng)點的日常運營過程中,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點服務(wù)的第一責任人,網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者。
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網(wǎng)點柜員在辦理有收費的業(yè)務(wù)時,首先要告知客戶收費的金額,客戶同意后,方能辦理業(yè)務(wù)。
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