某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）

對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）

一位銷售人員在面對遲疑型客戶時(shí)，為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購買，而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）

對銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是（）

下列選項(xiàng)中，不屬于銷售預(yù)測不可控因素的是（）