A.毆打乘客 B.車(chē)輛顛簸致使乘客肢體受傷 C.關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)夾傷乘客 D.毀壞乘客物品
A.要寬容大度，得理讓人 B.要以理服人，語(yǔ)氣盡量溫和委婉 C.要尊重乘客的意見(jiàn)和人格，不固執(zhí)己見(jiàn) D.求同存異，保持平和，留有余地
A.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動(dòng)熱情周到 B.衣著整潔無(wú)破損，可以不著工作裝 C.運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新 D.言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)
微信掃一掃關(guān)注公眾號(hào)后聯(lián)系客服
微信掃碼免費(fèi)搜題
