A.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方,服務(wù)主動(dòng)熱情周到 B.衣著整潔無(wú)破損,可以不著工作裝 C.運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新 D.言行舉止文明,使用文明用語(yǔ)
A.強(qiáng)調(diào)客觀,堅(jiān)持己見(jiàn) B.正視現(xiàn)實(shí),誠(chéng)懇道歉 C.認(rèn)真做好善后 D.接受主管部門(mén)的批評(píng)、教育和處理
A.價(jià)格糾紛 B.乘車(chē)糾紛 C.語(yǔ)言糾紛 D.磕碰糾紛