A.拒絕為客戶放通至室內(nèi)網(wǎng)線
B.若破壞到客戶墻壁、天花板或其他設(shè)施，隨便找理由推卸
C.協(xié)助客戶一些室內(nèi)指定網(wǎng)線布放以撥號(hào)上網(wǎng)的有關(guān)設(shè)置。
D.遇到無預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，建議其使用其他運(yùn)營商寬
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A.站立，并與之保持合適的距離，語氣溫和耐心，處理問題時(shí)語氣要婉轉(zhuǎn)。
B.與客戶談話時(shí)，漫不經(jīng)心，左顧右盼
C.說話滔滔不絕，喋喋不休
D.談話時(shí)仰望天空，表情呆滯
A.利用職權(quán)故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。
C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。
D.對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
A.請(qǐng)用戶填寫上門服務(wù)確認(rèn)表，用戶簽字后，方可離開。
B.要求客戶幫忙收拾工具
C.告知客戶，還有其他預(yù)約安裝，請(qǐng)自行清理現(xiàn)場(chǎng)
D.利用工作之便，吃頓便飯?jiān)傩须x開
A.跟客戶據(jù)理力爭(zhēng)，盡量推卸責(zé)任
B.及時(shí)糾正，并誠懇接受用戶批評(píng)，當(dāng)面主動(dòng)向用戶道歉。
C.請(qǐng)客戶吃飯，平息客戶心中憤怒
D.惡人先告狀，對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開
B.引導(dǎo)客戶安裝其他運(yùn)營商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭(zhēng)取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時(shí)間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶
最新試題
ONU接收數(shù)據(jù)時(shí)，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀。
FTTB系統(tǒng)中可以采用冷接方式。
每個(gè)T-CONT用Alloc-ID來標(biāo)識(shí)。每個(gè)T-CONT的流量由多個(gè)VP或Port組成。而每個(gè)T-CONT中的VP或Port可以是來自任意ONU的。T-CONT是業(yè)務(wù)流量的集合體，通過Alloc-ID標(biāo)識(shí)，一種T-CONT能承載多種數(shù)據(jù)類型。
GPON的下行幀長(zhǎng)為固定的125us，下行為廣播方式，所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但是通過GEMPORTID來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，ONU通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。
同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。
GPON和EPON支持的最大分光比都是1：128。
MA5600的8路業(yè)務(wù)板和4路業(yè)務(wù)板不可以混插。
光纖衰減和長(zhǎng)度有關(guān)、光纖熔接點(diǎn)的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。
配線架保安單元出現(xiàn)告警信息，應(yīng)首先測(cè)量外線電壓，確認(rèn)外線無高壓交流電后方可進(jìn)行其他操作。
BRAS設(shè)備下所有用戶無法上網(wǎng)，故障原因可初步定位為上行設(shè)備問題。