A.跟客戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng)，盡量推卸責(zé)任
B.及時(shí)糾正，并誠(chéng)懇接受用戶(hù)批評(píng)，當(dāng)面主動(dòng)向用戶(hù)道歉。
C.請(qǐng)客戶(hù)吃飯，平息客戶(hù)心中憤怒
D.惡人先告狀，對(duì)用戶(hù)的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開(kāi)
B.引導(dǎo)客戶(hù)安裝其他運(yùn)營(yíng)商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭(zhēng)取得到用戶(hù)諒解，并與用戶(hù)商定再次施工或查修的時(shí)間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶(hù)
A.不接受客戶(hù)任何改變要求
B.對(duì)于客戶(hù)提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩
C.用戶(hù)的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶(hù)
D.對(duì)用戶(hù)提出的個(gè)性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿(mǎn)足
A.利用工作之便接受用戶(hù)饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣以及各種名目的好處費(fèi)
B.向用戶(hù)索要錢(qián)、物、票證
C.向用戶(hù)亂收費(fèi)或故意提高、降低規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.工作中不接受用戶(hù)煙酒吃請(qǐng)等任何形式的招待
A.客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的調(diào)測(cè)
B.接入段電路的測(cè)試
C.全程電路的測(cè)試
D.互聯(lián)互通的測(cè)試
A.1310nm
B.1490nm
C.1550nm
D.1410nm
最新試題
回波損耗又稱(chēng)為反射損耗，它是指在光纖連接處，后向反射光相對(duì)輸入光的比率的分貝數(shù)
BRAS設(shè)備下所有用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng)，故障原因可初步定位為上行設(shè)備問(wèn)題。
ONU接收數(shù)據(jù)時(shí)，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀。
在ONU上的ADSL模式下，使用display line operation portid命令查詢(xún)用戶(hù)端口的實(shí)際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達(dá)到要求。
GPON的上行是通過(guò)TDMA（時(shí)分復(fù)用）的方式傳輸數(shù)據(jù)，上行鏈路被分成不同的時(shí)隙，根據(jù)下行upstreambandwidthmap字段來(lái)給每個(gè)ONU分配上行時(shí)隙，這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數(shù)據(jù)了，不會(huì)產(chǎn)生為了爭(zhēng)奪時(shí)隙而沖突。
GPON支持Triple－play業(yè)務(wù)，可提供全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方案可以有效解決雙絞線接入的帶寬瓶頸，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高帶寬業(yè)務(wù)的需求，如高清電視、實(shí)況轉(zhuǎn)播等，GPON是三網(wǎng)合一的上佳方案。
光纖衰減和長(zhǎng)度有關(guān)、光纖熔接點(diǎn)的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。
T568A線序：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。
流氓ONU：ONU根據(jù)OLT分配的時(shí)間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文。在沒(méi)有分配時(shí)間戳的情況下，某個(gè)ONU發(fā)光，就會(huì)與其它ONU的發(fā)光信號(hào)發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時(shí)間戳向上發(fā)送光信號(hào)的ONU即為流氓ONU。
每個(gè)T-CONT用Alloc-ID來(lái)標(biāo)識(shí)。每個(gè)T-CONT的流量由多個(gè)VP或Port組成。而每個(gè)T-CONT中的VP或Port可以是來(lái)自任意ONU的。T-CONT是業(yè)務(wù)流量的集合體，通過(guò)Alloc-ID標(biāo)識(shí)，一種T-CONT能承載多種數(shù)據(jù)類(lèi)型。