單項(xiàng)選擇題“所謂溝通，就是一個(gè)人必須知道說(shuō)什么；什么時(shí)候說(shuō)；對(duì)誰(shuí)說(shuō)；怎么說(shuō)?！贝嗽挸鲎杂冢ǎ?。
A.彼得.克魯?shù)?br />
B.彼得.魯克德
C.彼得.德克魯
D.彼得.德魯克
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題節(jié)奏是有聲語(yǔ)言中的“（）”，把控著溝通對(duì)話的進(jìn)度頻率和思想感情的起伏變化。
A.指揮
B.教練
C.船長(zhǎng)
D.引導(dǎo)員
2.單項(xiàng)選擇題以下屬于語(yǔ)氣感情色彩中“喜”的情緒的是（）。
A.“你好”，
B.“氣滿聲高”
C.“氣少聲平”
D.“您好，XX號(hào)為您服務(wù)”
最新試題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
題型：判斷題