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五個“W”和一個“H”中的“When"(什么時候)指的是企業(yè)要了解消費者在具體在什么季節(jié)、時間甚至時點發(fā)生購買和消費行為。
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了解消費者在哪里購買,在哪里使用,可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費者使用的特征,提供更具適應性的產(chǎn)品和服務。
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企業(yè)要從事有效的營銷活動,就必須搞清楚五個“W”和一個“H”,其中的“H”及如何是隱蔽的、錯綜復雜的,也稱內(nèi)隱因素。
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