填空題

酒會(huì)，或稱（），以（）服務(wù)為主。

答案： 雞尾酒會(huì)；酒水
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填空題

人際交往中的心理效應(yīng)常見(jiàn)的有首因效應(yīng)與近因效應(yīng)，（）、（）。
答案： 光環(huán)效應(yīng)；刻板印象
填空題

服務(wù)禮儀的基本原則有尊重的原則、（）、（）、（）和適度的原則。
答案： 真誠(chéng)的原則；自律的原則；寬容的原則
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