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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)禮儀基礎(chǔ)。
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1.心理素質(zhì)的要求
“處變不驚”的應(yīng)變能力——對(duì)一些突發(fā)事件的有效處理。
挫折打擊的承受能力
情...
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