單項選擇題

（）是實現(xiàn)對客戶的業(yè)務量變化和升降級變化進行跟蹤分析，以便更好地了解自己管轄的客戶情況，指導下一步的工作。

A.業(yè)務波動跟蹤管理
B.服務成本管理
C.工作日志管理
D.服務質量跟蹤

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