單項(xiàng)選擇題

通過客戶關(guān)系維護(hù)可以向客戶提供主動(dòng)的（），根據(jù)銷售和服務(wù)歷史捉個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)、嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。

A.有力保證
B.客戶服務(wù)
C.客戶管理
D.客戶關(guān)懷

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