單項選擇題

客戶服務策略規(guī)劃的形勢分析應著重于評估客戶對服務的期望和檢驗公司目前滿足客戶這些期望的業(yè)績。關于客戶服務形勢分析的一個正確陳述是，通常，（）

A.客戶是客戶服務最重要的信息來源。
B.客戶服務雇員不能識別客戶服務的領域。
C.它不考慮處于不同行業(yè)公司的客戶服務實踐，因為信息步相關。
D.公司不愿意同其他公司分享自己的任何客戶服務活動信息。

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