單項選擇題下列不屬于收集客戶信息的現(xiàn)場采訪方式的缺點的是（）

A.成本高，需要有技巧的采訪人員，需要各種物品配合，需要攝影器材等
B.采訪結(jié)果依賴于訓(xùn)練有素的采訪人員，經(jīng)驗不豐富的采訪人員會影響收集信息的真實度
C.現(xiàn)場采訪如果在一個閉塞或者小范圍內(nèi)進(jìn)行，比較容易控制場面，否則，很難控制場面
D.面對面交流會比較容易提出和回答私人的或敏感的問題


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1.單項選擇題針對求職者過去工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行詢問的是（）

A.情境面試
B.以行為為基礎(chǔ)的面試
C.壓力面試
D.筆試

2.單項選擇題缺少客戶經(jīng)驗的溝通則強調(diào)（）

A.性價比
B.單項服務(wù)能力
C.需求管理能力
D.盡力擴大需求