A.交付策劃 B.交付實施 C.交付檢查 D.交付改進
A.標準庫 B.條款 C.守則 D.資料
A.制定IT服務管理計劃,井按討劃實施 B.建立與需方的溝通協(xié)調機制 C.按照服務能力要求實施管理活動井記錄,確保服卦能力管理和服#過程實施可追溯,服務結果可剖量或可評估 D.提交滿意質量要求的交忖物